Política de Resolução de Disputas da Revulu
Última atualização: março de 2026
A Revulu busca garantir um ambiente justo e transparente para anunciantes, criadores de conteúdo e usuários da plataforma.
Esta política estabelece os procedimentos para resolução de disputas relacionadas às campanhas, recompensas e pagamentos realizados na plataforma.
1. Objetivo
Esta política define como disputas entre usuários, criadores de conteúdo e anunciantes serão tratadas dentro da plataforma Revulu.
A Revulu atuará como mediadora sempre que necessário para garantir o cumprimento das regras da plataforma.
2. Situações que podem gerar disputas
As disputas podem ocorrer em situações como:
- •Conteúdo publicado que não atende aos requisitos da campanha
- •Conteúdo removido ou alterado após validação
- •Informações incorretas ou incompletas no conteúdo da campanha
- •Suspeita de fraude ou manipulação de engajamento
- •Problemas relacionados ao pagamento ou resgate de pontos
3. Processo de análise
Quando uma disputa for registrada, a equipe da Revulu poderá:
- •Analisar o conteúdo publicado pelo usuário
- •Verificar o cumprimento das regras da campanha
- •Revisar registros internos da plataforma
- •Solicitar informações adicionais às partes envolvidas
Durante o processo de análise, os pontos ou pagamentos relacionados poderão permanecer temporariamente bloqueados.
4. Decisão da plataforma
Após a análise da disputa, a Revulu poderá tomar uma das seguintes decisões:
- •Aprovar o conteúdo e liberar os pontos ou pagamentos
- •Rejeitar o conteúdo por não cumprimento das regras da campanha
- •Ajustar ou cancelar pontos relacionados à campanha
- •Suspender temporariamente a conta para investigação adicional
As decisões serão baseadas nas regras da campanha e nas políticas da plataforma.
5. Conteúdos inválidos
Os seguintes casos podem resultar na rejeição do conteúdo:
- •Conteúdo removido antes da verificação da campanha
- •Conta de rede social privada quando a campanha exige perfil público
- •Falta de hashtags ou menções obrigatórias
- •Publicação fora do período da campanha
- •Uso de métodos artificiais para manipular engajamento
6. Suspensão durante investigação
Em casos de suspeita de fraude ou irregularidade, a Revulu poderá suspender temporariamente:
- •Resgates de pontos
- •Pagamentos pendentes
- •Participação em novas campanhas
A suspensão permanecerá até a conclusão da análise.
7. Decisão final
A decisão final sobre disputas relacionadas às campanhas e recompensas será tomada pela Revulu com base nas regras da plataforma.
8. Contato para disputas
Usuários que desejarem reportar problemas relacionados a campanhas ou pagamentos poderão entrar em contato com o suporte da Revulu através dos canais oficiais da plataforma.